1- اگر از خرید خود منصرف شدید:

اگر به هر دلیلی تمایل داشتین سفارشتون رو لغو کنید تا 7روز بعد از دریافت محصول فرصت دارین از طریق پیام رسان بله یا روبیکا به ما اطلاع بدین و محصول رو "با همون شرایط اولیه ی ارسال "برامون پست کنین. 

در صورت انصراف از خرید کالا می بایست پلمپ کالا باز نشده، جعبه ی اصلی کالا سالم و در شرایط اولیه باشد.

همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ی ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

• اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات بریل آپ (شماره تلفن 09030263942) اطلاع داده شود.

محصول که به دستمون رسید و تست شد مبلغ با احترام خدمتتون عودت داده میشه یا با محصول دلخواه دیگر تعویض میشه.

پس خیالتون ازین بایت راحت باشه 😊✌

1- اگر کالا معیوب بود:

شما تا 24 ساعت پس از دریافت کالا فرصت تست محصول را دارید و در صورت وجود ایراد میبایست عکس یا ویدیو خرابی را از طریق پیامرسان بله یا روبیکا به شماره ی 09030263942 ارسال کرده و اعلام خرابی بفرمایید و سپس با راهنمایی خدمات پس از فروش، کالا را فقط توسط پست پیشتاز ارسال نمایید.

پس از دریافت محصول توسط کارشناسان بریل آپ و تست هزینه ی کامل پرداختی (کالا +مالیات+پست) خدمت شما بازگردانده می شود.

 اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش بریل آپ از طریق تلفن، پیام رسان بله یا روبیکا

- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

1- اگر بسته بندی کالا دچار آسیب شده بود:

- در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به بریل آپ بازگردانده شود.